业务简介

    集团信使是四川移动推出的商务短信平台，该业务能够将企业的内部办公系统、客户服务系统、ERP系统等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现企业内部办公、对外营销、企业生产数据采集等，利用短信随时、随身的特点为企业客户、企业员工提供标准化的企业短信服务。能够起到节省成本、提高效率、创造价值的作用。

    业务功能

    1、移动办公
    （1）利用集团信使的短信定时发送功能，订制公文、邮件、日程的短信提醒;
    （2）企业员工可以发送短信查询个人的薪金、考勤等信息;
    （3）通过集团信使平台可以查询企业数据库中的数据和客户联系资料;

    2、客户沟通
    集团信使平台可以实现企业和客户之间的短信互动，如：
    （1）通过发送短信到集团信使平台，企业客户可以查询企业销售渠道、产品信息、售后服务等信息;
    （2）通过集团信使平台，企业可以以短信的方式将新产品信息、促销信息等发送给目标客户。

    3、数据采集
    （1）企业可以根据发展需要向客户以短信的方式发送问题，反馈的信息直接回复到集团信使平台。
    （2）通过一些行业特殊终端可以轻松的将企业运营数据采集到集团信使平台，帮助企业进行数据分析。

    4、系统管理
    （1）根据企业的不同部门，由企业管理员设定不同的企业用户组，建立企业通讯录，方便员工查询，为发送会议通知、部门群发提供便利。
    （2）针对企业用户的不同职位、工作性质，由企业管理员限定不同的短信发送数量和发送权限，便于分级管理。

    使用本业务带来的好处

    1、随时随地获得企业内部网的信息，满足不同行业的短信应用需求。
    2、简化了企业管理员信息管理的工作，使得员工查询信息的方式更加方便，降低了人员的工作成本，节约了企业的运营成本。
    3、增强了企业与公众的互动，提高了数据采集的针对性，保证了数据的实时上传与分析。

    典型应用

    1、应用描述
    A企业对客户实行会员制管理，需及时了解客户信息和对产品的需求，采用电话沟通的方式，不仅费时费力，还有可能出现拨打不通的情况，不能有效地进行信息采集。
    另一方面企业想了解货物的销售情况，总会遇到信息提供不及时、反应慢的问题。
    为了解决这些问题，企业决定使用集团信使业务。

    2、应用效果
    通过集团信使平台的移动办公、数据采集、客户沟通和系统管理功能，使A企业加强了和客户的沟通，提高了客户服务质量与客户满意度，加强了企业数据更新速度，企业的工作效率得到了大大地提高。

    业务受理

    如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。

    常见问题解答

    1、集团信使的产品类型与支持的范围是什么？

    答：集团信使包括两种产品类型：
    （1）本地型：只能向本地移动的手机用户（包含全球通、神州行、动感地带）发送短信；
    （2）全网型：可以向中国移动的手机用户（包含全球通、神州行、动感地带）发送短信。
    无论是本地型还是全网型均支持短信的上、下行，但是不支持给联通或小灵通用户发送短信。

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