如果您有意使用集团客户的任意业务，或想进一步了解业务信息，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理。

1. 什么是手机个人服务密码，它有什么作用呢？

    手机个人服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一。凭个人服务密码，您可查询您的手机通话费、打印详细话单，办理手机挂失、报停等业务。

2. 什么是PIN2码？

    SIM卡有两个PIN码：PIN1码和PIN2码。我们通常讲的是PIN1码。它是SIM卡的密码，用来保护SIM卡的安全。PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，所以中国移动不向客户公开PIN2码。手机上的“计费”功能是与网络配合，完成相关计费功能用的，所以PIN2码是保密的。普通客户不用理会PIN2码。即使PIN2码锁住，也不会影响手机正常通话。手机PIN1码和PIN2码的初始状态都是关闭。

3. 什么是PIN码？

    PIN码就是SIM卡的密码，以防止他人盗用您的SIM卡。当您启用PIN码后，相当于您给SIM卡加了一个密码。该SIM卡密码与您使用哪部手机无关。当您把SIM卡插入任何一部手机，每次打开手机电源时，手机屏幕上都会提示要求输入PIN码；若您连续三次输入错误的PIN码（SIM卡密码），手机内的SIM卡将被自动锁住。PIN码的初始密码都是1234。您可以自选修改PIN码（要启用或修改PIN码，需要您在手机上进行相应的设置，具体操作请参照手机使用说明书）。建议您不要轻易启用手机PIN码，这样可以避免输错PIN码后给您带来的诸多不便。

4. 拨打10086时，我的手机要缴纳通话费吗？

     您在省内拨打全国任何地方的10086，都免收任何费用；在省外仅收取长途费，免收漫游费。

5. 在使用呼叫等待与保持功能时，我能进行三方同时通话吗？

    您在使用呼叫等待与保持功能时，不能进行三方同时通话。您可以通过控制手机上的发送键，实现在两个通话间轮流切换。 

6. 我的手机为何无法使用呼叫等待与保持业务呢？

    您在使用呼叫等待与保持业务前,您必须在您的手机上启动呼叫等待功能后才能正常使用该业务。