某零担物流公司刚刚成立，由于企业秉着“准时、高效、低价”的发展理念，很快赢得了一大批客户的好评。随着业务范围的拓展，公司的员工数量也急剧增加，这其中绝大部分是处于服务一线的装卸工、司机、搬运工和库管员等。因为员工整体素质很差，所以冲撞客户、怠慢客户的现象屡有发生，公司主管往往也很难在短时间内杜绝这一现象的发生，而客户也不知道或没时间询问投诉电话。

　　自从公司采用了集团彩铃，并且在集团彩铃中明确加入了客服举报电话后，客户可以在业务办理的第一时间将不良现象上报总公司，在严格的奖惩机制作用下，这种现象马上收敛很多，员工的自身约束明显加强，客户的满意度也大有提升，公司业绩也有了明显的改观。每人每月仅需8元钱，就克制了公司长治不愈的顽疾，提高了服务质量，突出了企业形象，拓展了市场范围，并进一步加强了客户的忠诚度。