某财险公司在业内实力中等,服务产品和其他公司差别不大,由于利润空间有限,加之市场规则约束,该公司与其他公司竞争很激烈,但效果一般。##月初,公司新启动一项“金牌服务之车主客户增值服务”,客户只要在该公司投保车辆保险,即可享受免费洗车等全方位车辆服务。考虑到公司宣传预算有限,无力承担高额的广告费用,所以这项服务只能通过员工口头宣传,效率很低。因此,这项精心策划的增值服务并不广为人知。
鉴于员工主要通过手机联系客户,公司斟酌后决定试用了集团彩铃。结果发现,不仅投保车辆保险的企业客户了解了这项实惠服务,而且投保公司任何其他险种的有车一族都闻“声”而来,公司的##月份业绩迅速上升。其他公司见状也纷纷使用集团彩铃,但以被该公司占领了市场先机。有了这次成功经验后,只要推出任何新险种和活动,该公司总是先通过彩铃通知客户,这样不仅节省了员工重复介绍,而且大大突出了该公司“实惠总是在第一时间让客户知道”的经营理念,收到了十分良好的宣传效果。 |