关于四川移动
易登机服务
1、中国移动“易登机”服务有什么服务内容？
答：全球通VIP俱乐部“易登机”服务包括贵宾候机服务和头等舱服务。
（1）服务内容：包括移动通信服务、候机休闲服务及贵宾专署通道服务。
移动通信服务－－WLAN或GPRS上网、业务宣传资料阅览。
候机休闲服务－－免费茶点、报刊阅览、航班信息查询、专人登机提醒等。
贵宾专署通道－－代办乘机手续、行李托运、代买保险，提供专用安检通道、专车送客登机等。
（2）机场贵宾候机服务地点－－双流机场一楼左侧7号厅（机场内名称为C支廊）。
（1）服务内容：包括移动通信服务、候机休闲服务及头等舱通道服务。
移动通信服务－－WLAN或GPRS上网、业务宣传资料阅览。
候机休闲服务－－免费茶点、报刊阅览、航班信息查询、专人登机提醒等。
头等舱通道－－提供特许安检通道
（2）机场头等舱服务地点－－在机场二楼内分别有两处（机场内称为B支廊、C支廊）。
2、谁能享受“易登机”服务？
答：全球通VIP客户钻石卡，金卡，银卡用户可享受此服务。同时钻石卡，金卡客户还可携带一名随行人员。随行人员扣减VIP客户免费次数，免费次数使用完毕则扣减VIP客户相应积分,扣除积分的标准同VIP客户扣除的积分标准一致（比如一位VIP用户携带一名随行人员享受头等舱服务，在没有免费次数的情况下积分中共扣除1200分）。若VIP客户积分余额不足，则随行人员不能以该方式享受服务。
详细积分扣取标准见下表；
客户范围 |
本省全球通VIP客户 | 外省全球通VIP客户 | ||||
| 服务类型 | 是否能携带随行人员 | 积分扣减标准 | 服务类型 | 是否能携带随行人员 | 积分扣减标准 | |
| 钻石卡 | 头等舱 | 能携带1名 | 600分/人次 | 头等舱 | 能携带1名 | 600分/人次 |
| 贵宾候机 | 能携带1名 | 1000分/人次 | ||||
| 金卡 | 头等舱 | 能携带1名 | 600分/人次 | 头等舱 | 能携带1名 | 600分/人次 |
| 贵宾候机 | 能携带1名 | 1000分/人次 | ||||
| 银卡 | 头等舱 | 否 | 否 | 否 | 否 | 否 |
温馨提示：携带儿童享受机场服务时，若儿童身高低于1.1米，该儿童免费享受服务；若儿童身高高于1.1米，视为随行人员，按随行人员规定进行积分扣减。
3、在享受“易登机”服务需支付什么费用？
答：钻石卡用户每年可在全国各机场贵宾厅免费享受12次机场服务，金卡用户每年可在全国各机场贵宾厅免费享受6次机场服务, 超出免费服务次数则按下表积分扣减标准扣减相应积分。
（1）若您是本省钻卡、金卡、银卡客户，且在省内机场享受机场服务时，积分标准如下：
客户类型 |
服务类型 | 扣减积分 | 备注 |
| 钻卡 | 第一类服务（头等舱） | 600分 | 您积分不足享受“头等舱”或“贵宾通道”机场服务，您仍享受服务，但积分被扣减为负。 |
| 第二类服务（贵宾通道） | 1000分 | ||
| 金卡 | 第一类服务（头等舱） | 600分 | 若积分不足享受“头等舱”，您仍享受服务，但积分被扣减为负。 |
| 第二类服务（贵宾通道） | 1000分 | ||
| 银卡 | 第一类服务（头等舱） | 600分 | 若积分不足，您不能享受服务。 |
（2）若您是本省钻卡、金卡客户，且在外省机场享受机场服务时，积分标准如下：
客户类型 |
服务类型 | 扣减积分 | 备注 |
| 钻卡 | 第一类服务（头等舱） | 600分 | 若您的积分不足，则不能享受服务。 |
| 第二类服务（贵宾通道） | 1000分 | ||
| 金卡 | 第一类服务（头等舱） | 600分 | 若您的积分不足，则不能享受服务。 |
| 第二类服务（贵宾通道） | 1000分 |
（3）若您是外省全球通钻卡、金卡客户，在四川省双流机场享受机场服务时，支付标准同下：
| 客户类型 | 服务类型 | 扣减积分 | 备注 |
| 钻卡、金卡 | “头等舱” | 600分 | 若您的积分不足，则不能享受服务。 |
4、在享受“易登机”服务前，需办理什么手续？
答：在享受此服务前，您需先进行身份确认，您可选择以下四种方式:
● 请将您的手机号码告知机场服务人员，并确认服务单信息准确无误后签字确认。
● 请出示您的手机，进入SIM卡管理的“尊贵全球通”菜单--“我的身份认证”--“身份查看”，显示“全球通XX卡客户XXXXXXXXXXXXXXXX（卡号），即可确认您的身份。
● 您可拨打归属地10086人工服务热线进行查询，如是非本机拨打则需提供您的密码。
● 您可编辑短信“31”到“10086”，您将收到我们的短信回复，具体内容是：“用户品牌：全球通VIPXX卡，卡号：XXXXXXXXXXXXXXXX；当前运行状态：正常；您的客户经理是：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX”。即可确认您的身份。
温馨提示： 考虑到航空公司乘机手续时间由提前30分钟调整为提前40分钟，请您最好提前60分钟到达机场办理相关手续。
5、四川省内，在哪里才能享受“易登机”服务？
答：目前，在四川省内提供机场服务的机场只有四川成都双流国际机场。请前往双流机场二楼“进港厅”1号口处全球通VIP俱乐部机场服务接待中心办理相关手续。
温馨提示： 机场易登机服务须在出行登机前4小时电话预约.双流机场预约电话:028_85206633。
6、若对机场服务不满意，可以通过什么方式进行投诉，以期最佳解决结果？
答：谢谢您对我们工作的支持，您可以直接把建议留给机场服务人员，也可以拨打我省的10086热线，服务人员将竭诚为您服务。
7、 “易登机”服务中的贵宾候机与头等舱的区别是什么？
（1）移动通信服务：WLAN或GPRS上网、业务宣传资料阅览。（两者都能提供）
（2）候机休闲服务：免费茶点、报刊阅览、航班信息查询、专人登机提醒等。（两者都能提供）
（3）头等舱通道：提供特许安检通道。（头等舱提供）
（4）贵宾专署通道：代办乘机手续、行李托运、代买保险，提供专用安检通道、专车送客登机等。（只向金卡以上客户提供）