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消费积分漫游

    成都地区所有中国移动用户

    积分可在联盟商圈内任一家联盟商户处使用，在联盟商户消费时可用一点积分去抵扣价值一元钱的产品或服务，相当于使用一元钱。

    1.编辑短信“ZC”发送至106573077777申请开通消费积分漫游业务。

    2.编辑“商户代码”（4位数字）发送到106573077777获取消费的交易码。

    商户代码为1位数或2位数，可在商户代码前添加“0”凑够4位数发送，也可发送1、2位数的商户代码，获取消费的交易码。

    3.编辑短信“BZ”到106573077777获取帮助。

    积分点数＝支付金额×积分率

    支付金额取大于10元的费用，个位及以下不参与积分优惠；支付金额为支付现金金额（特例商品除外）。

    例：如在“东湖首席”消费52元，那他的“积分点数”为52×10%＝5.2。

    当日获得的积分，次日起可使用；积分长期有效，以点为单位。

    1.发送商户代码获取交易码，结账前出示此交易码。

    2.每家商户都有一个独立的商户代码；交易码只能在该商户使用，当次有效；若失效、遗忘或删除请重新申请。

    3.优先使用积分：使用已有积分；余额付现金，现金部分继续享受优惠。也可选择累积积分：付全款，本次消费的优惠直接储存到积分账户。

    4.可付现金消费，也可刷卡消费，并享受积分累计。

    1.无信息费，无功能费，不扣取手机话费，通信费按号码归属品牌资费标准执行。

    2.每月收取3个消费积分的服务费；当积分余额为零时，不再收取服务费，但仍可继续使用本业务。

    1.累计的消费积分目前不能转让给他人。

    2.在多家联盟商户消费，积分将累计在一起，消费时，多家联盟商户累计的积分可在一家联盟商户使用。

    温馨提示：业务开展初期，以上仅为部分已参加本活动的商户，随着活动的开展，商户信息将逐步增加。如有任何问题请您拨打专属客服电话13688010086（非免费电话）或登陆业务网站www.139pts.com 或wap.139pts.com查询。

    

●  基本问答

    1.什么是消费积分漫游业务？
     答：消费积分漫游业务是为移动手机用户提供高品质消费服务，由中国移动发起并邀请各行业优质企业参与的跨行业商户联盟（商圈），是创新的客户关系营销工具，是客户、品牌、服务等各种资源共享的平台。移动用户免费注册该业务后，在联盟商户处消费后获得相应的积分赠与，该积分可在该联盟商户处使用，也可以在整个联盟商户商圈内任一家联盟商户处（累计）使用，一个积分等同于一元消费券。

    2.什么是积分？
     答：积分是消费积分漫游业务中用来计量联盟商户回馈用户优惠的单位，积分可以在也只能在消费积分漫游业务商圈的联盟商户中自由使用。壹个积分可以兑换等值于壹元人民币的商品或服务。

    3.什么是积分率？
     答：积分率是消费积分漫游业务中用来计量联盟商户回馈用户优惠与用户支付金额的比率；根据商户和客户的具体情况，积分率一般从千分之一到百分之二十不等。

    4.消费积分漫游业务面向的客户对象是谁？
     答：成都地区所有移动用户，包括全球通、动感地带和神州行用户。

    5.什么是消费积分漫游用户？
     答：成都地区所有中国移动手机用户通过短信注册消费积分漫游业务成功后就成为消费积分漫游业务用户。

    6.什么是联盟商户？
     答：联盟商户是中国移动指定的为消费积分漫游用户提供累积积分或使用积分的经营场所，由餐饮、娱乐、购物等商家构成，场所醒目位置都放置有“消费积分漫游”识别标志。

    7.什么是消费积分漫游无线网站（wap.139pts.com）？
     答：为消费积分漫游用户提供积分账户查询、消费资讯、消费意见与体验发表、交流、分享的WAP网站。

    8.什么是消费积分漫游网站（www.139pts.com）？
     答：为消费积分漫游用户提供积分账户查询、消费资讯、消费意见与体验发表、交流、分享的互联网站。

    

●  会员注册问题

    1.为什么要注册成为消费积分漫游用户？
     答：注册成为消费积分漫游用户可专享以下服务和优惠；
     　　①享受联盟商户的积分优惠；
     　　②有机会获取联盟商户的电子优惠券；
     　　③可以获得会员专属的服务或产品；
     　　④免费获取最新的消费咨询、加盟商户信息；
     　　⑤可享受消费意见与体验发表、交流、分享的互联网平台；
     　　⑥享有查询积分账户余额、交易明细等会员专属服务；
     　　⑦可以享受电子账单服务；
     　　⑧参加注册抽奖等各种优惠活动。

    2.如何注册成为消费积分漫游用户？
     答：中国移动的手机用户编辑短信ZC发送到106573077777，注册消费积分漫游业务，成功后即成为消费积分漫游用户。

    3.注册成为消费积分漫游用户需要收费吗？
     答：注册时不收取任何其他费用，短信资费按现有品牌资费收取。

    4.会员资格会失效吗？
     答：一旦注册，终生有效，除非客户不再是中国移动的手机用户。

    5.一个手机号码能注册几个消费积分漫游用户？
     答：首先通过短信申请开通消费积分漫游业务，将会获得网站注册激活码,登陆网站www.139pts.com 按提示操作即可注册消费积分漫游网上服务。注册不收取任何费用。

    6.如何在网站进行注册？注册需要收费吗？
     答：一旦注册，终生有效，除非客户不再是中国移动的手机用户。

    7.使用消费积分漫游业务需要收费吗？
     答：使用消费积分漫游业务不扣取手机话费；当您获取积分优惠后，每月收取3个消费积分的服务费，余额不足3个消费积分时，收取服务费到余额为零；当积分余额为零时，不再收取服务费，仍然可以继续使用消费积分漫游业务；使用本业务所涉及的话音、短信、GPRS流量等费用按照用户归属的各品牌资费收取。

    

●  积分使用问题

    1.什么是累积积分？
     答：在联盟商户消费时，根据该商户签约优惠积分率和实际支付现金额获得的积分。

    2.什么是消费积分？
     答：在联盟商户消费时，可按一个积分点抵用1元人民币的比例支付消费金额。

    3.什么是交易码？
     答：当您开通消费积分漫游业务的服务后，在加盟商户进行积分累计或积分消费时，用手机编辑商户代码发送到106573077777，您的手机将收到系统回复的交易码，此交易码作为您交易的确认码使用。

    4.如何在联盟商户处累积/消费积分？
     答：在移动消费积分漫游联盟商户消费结账时，向收银员提供您的交易码，收银员根据本次消费金额按照签约优惠积分率为您办理累积和使用积分交易。同时积分账户的增减变化将同时通过手机短信方式免费发送给您。具体优惠标准详见各商户海报。

    5.用积分消费时，是否可再次累积积分？
     答：使用积分进行消费的部分不再获得积分，其余支付现金部分可以再次获得积分。

    6.积分消费过程中，是否需要密码？非本人可以消费吗？
     答：累积和消费积分过程中不需要密码。积分消费如同信用卡消费，出于保护用户的个人合法权益，只可用于本人消费。

    7.如何查询积分？
     答：方法一，您消费后，手机会自动收到交易成功确认短信，即时显示您的积分账户余额及消费情况。
     　　方法二，手机用户也可登录手机WAP网站wap.139pts.com或登录积分网站。
     　　方法三，http://www.139pts.com 注册成为网站会员进行查询。
     　　方法四，手机发送短信 CXY 到 106573077777。

    8.消费积分漫游的积分与移动的话费积分有无不同？可以相加吗？
     答：消费积分漫游的积分与移动话费积分不同，两个账户积各自独立，所以不可以相加，目前也不可互相兑换。

    9.积分是否可以折现？
     答：不可以折现。

    10.积分的生效时间？
     答：当天获取的积分，次日生效。

    11.积分有无有效期？
     答：积分本身长期有效，只有在以下情况时失效，手机用户不再使用移动手机业务后积分自动失效，用户注销消费积分漫游业务后，积分自动失效。

    12.当日消费后，万一发生退货，积分还在吗？
     答：当日退货，通过取消交易，恢复积分余额。

    13.通过哪些渠道可以获取联盟商户信息？
     答：在成都移动六城区内各营业网点索取联盟商户信息，各联盟商户处，拨打服务热线13688010086（非免费电话）。
     　　手机用户登录消费积分漫游无线网站wap.139pts.com。
     　　互联网用户登录消费积分漫游网站http://www.139pts.com 进行查询。

    

●  特殊情况

    1.手机SIM卡遗失怎么办，旧卡上的积分还在吗？
     答：手机SIM卡遗失后，为确保会员账户信息的安全，应立即拨打服务热线13688010086（非免费电话）办理积分账户挂失手续。积分不会因SIM卡的丢失而作废 ，原有的积分同样有效。

    2.如何更换手机号码，原有的积分是否可用？
     答：如果您的手机号码更换了，请带上身份证到科华中路9号天府汇城604办理积分账户变更手续，变更生效后原积分可以继续使用。新手机号码必须未曾注册过消费积分漫游业务。

    3.如何注销消费积分漫游业务？
     答：编辑ZX发送到106573077777，收到回复短信后确认即可。

    

●  投诉问题

    1.如何进行投诉
     答：可以拨打客户服务中心热线电话13688010086（非免费电话），或直接通过电子邮件servers@139pts.com 进行投诉。

    2.投诉及疑难问题受理流程是什么？处理时限是多久？
     答：我们为所有消费积分漫游用户提供7×24小时客户服务。处理时限根据实际情况而定，视其程度在1－5个工作日内完成。

    3.使用积分消费时，如果商户不允许，我投诉后是否肯定能得到妥善解决？
     答：请您记录下具体商户名称、交易日期和事件情况后，拨打客户服务中心热线电话13688010086（非免费电话）投诉。我们在接到投诉后，将根据实际情况为您处理。

    

●  服务

    1.我收到消费积分漫游中心发送的短信，如何处理？
     答：为了更好的为您服务，消费积分漫游中心会挑选性的发送有关消费积分漫游业务的各种资讯，同时也会选择性的做一些业务调查，如果回复短信除了短信本身的费用外，不会有额外的服务费，并且将有可能获得额外的奖励。

    2.服务电话是多少？
     答：我们为消费积分漫游用户开通7×24小时客户服务热线：13688010086（非免费电话），提供会员注册、特惠信息查询、投诉处理等服务。

    3.服务网站是什么？
     答：我们为消费积分漫游用户开通同步服务网站http://www.139pts.com ，您只需通过所持手机号码进行简单的注册后，就可使用丰富的网上服务功能。
   　　①实时为会员发布新增联盟商户名单及最新优惠信息。
   　　②免费为会员开通个人空间页面，除提供消费明细与积分账户查询以外，还提供消费意见薄功能，用于发表和交流消费感受，分享消费体验。
   　　③我们通过网站不定期的组织各种抽奖活动回馈会员。
   　　④会员在网站的活跃程度以获得的经验值为参考，经验值可以用于换取礼品和参加免费活动。

    尊敬的客户，上述内容仅作为活动介绍，不作为合同条款。为了给您提供更好的服务，我们会不断更新我们的服务内容。以上业务介绍若有变动及未提及内容，请以当地移动营业厅公布为准。