服务与支持
移动无线音乐会员俱乐部常见问题解答
-
问： 此业务对手机号及手机型号有限制吗？
答：适用于四川移动彩铃用户，只要能使用中文短信息功能的手机都可以使用。 -
问：如何从普通会员升级为高级会员？
答：够通过网站（club.12530.com)进行操作，普通会员在网站上做此操作，不需要进行取消步骤，可以直接升级为高级会员，升级后将有短信通知用户升级成功，下月生效；如果是普通会员通过发短信GJ到12530，系统会提示已经是音乐会员，不能再申请，需退订后再发短信申请高级会员。 -
问：如果当月取消会员功能后再开通还会不会重复收取功能费用？
答：因音乐俱乐部是一个包月业务，故按照移动对包月业务的相关标准，本月首次定制72小时内取消将不收取费用，若是重复定制则要收取费用，但每月只收取一次功能费用。 -
问：取消会员业务后当月的包月费用是否会收取？
答：用户取消后会员业务后马上就不是再享受会员优惠，但当月的包月费还是照常收取。 -
问：如果在当月已是普通会员，当月取消后再发短信申请高级会员当月如何收取费用？
答：如果用户在当月已是普通会员，当月取消后再发短信申请高级会员，会收取5元费用。 -
问：如何查询自己的会员级别？
答：登陆CLUB.12530.COM、访问WAP专区和拨打12530999进入会员专区都可以查询到级别。 -
问：如何修改会员密码？
答：会员可通过club.12530.com会员管理专区修改。 -
问：俱乐部音乐产品对手机号有限制吗？
答：只有会员才可享受折扣价格，未申请会员用户按非会员价订购。下载铃声需先开通GPRS，订购彩铃需先开通彩铃功能。 -
问：为什么不能直接发送0000到10086取消？
答：俱乐部是中国移动的自有业务有别于普通梦网业务：发送QXPT到10658830取消普通会员，发送QXGJ到10658830取消高级会员。移动营业厅也可办理相关业务。 -
问：接收短/彩信杂志对手机型号有限制吗？
答：接收彩信杂志的用户手机型号必须支持彩信功能，并且做好了相关的彩信设置。 -
问：如果不想接收短彩信杂志如何操作？
答：用户注销会员后不会再收到短彩信杂志 -
问：IVR点播对手机号有限制吗？
答：有，此业务点播方只适用于中国移动用户，接收方为中国移动用户。 -
问：接收方收听歌曲或祝福怎么收费呢？
答：按照本手机的正常通话资费标准执行。 -
问：没有收到铃声下载的WAP-PUSH怎么办？
答：没有收到PUSH不收取铃声费用，您可以重复操作铃声订购。