问：我开通了手机报彩信服务，为什么却经常无法成功收看到彩信？
答：（1）看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
    （2）尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失了；
    （3）尽量购买正品彩信手机，水货手机彩信功能不正常的较多，且彩信配置也不规范，强烈推荐购买中国移动定制手机；
    （4）保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；
    （5）最重要的一条：确认您是否正确开通了手机报彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下或者通过拨打10086来要求客服人员协助为您重新开通。

问：为什么收到彩信打不开或打开不完整？
答：当前市场上有少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧，而手机报彩信内容经常是在10帧以上的，这种情况如果您不打算换手机，那么可以用手机登录“手机报”wap页面来看完整内容（发短信7000到10658000，本地址会即刻发送到您的手机上）；如果收到的彩信打不开，则可能是由于您的手机内存占满或者系统不稳定，清理一下内存空间或者重启一下试试吧。

问：手机正在使用可以接收彩信吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。

问：如何使手机报里面的图片成为我的待机图？
答：当您下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。另外，Nokia 7650等客户，还可以将待机图设置为开机显示的图片，取代开机动画。

问：如何使手机报里面的铃声成为我的待机铃声？
答：当您接收了带有和弦铃声的彩信后，选择铃声进行保存，此时和弦铃声就会保存到客户的铃声库里。如果您是使用Nokia彩信手机，就可以进入情景模式中，选择多媒体铃声。其他彩信手机客户可以在设置手机铃声菜单中，选择已下载的和弦铃声。