随车行常见问题解答

1. 问：什么是随车行？
   答：随车行是四川移动针对有车一族推出的综合服务产品，它是在客户的汽车上安装使用移动通信网络的无线通信终端，利用GPS定位平台，使用一键接通方式廉洁呼叫中心，由呼叫中心人员项客户提供的服务。服务内容包括电话转接，信心查询，车辆定位服务及娱乐驾乘服务等。

2. 问：什么是随车行语音转接服务？
   答：客户通过车载终端上的快捷按键可以一键节诶同服务中心，也可以用手机拨打1258078电话，有服务中心人工转接语音电话，具体包括：

   1. 客户通过服务中心人工将电话转接到任意指定号码，客户还可以通过服务中心人工建立自己的通讯录，转接电话直接报姓名即可。 如：请将电话转到139 XXXXXXXX，或请将电话转到我家。 请将电话139XXXXXXXX加入我的通讯录，姓名：张先生。
   2. 根据客户的需求可以将短信转发到制定手机（限中国移动用户）。支持通讯录方式。短信的发送支持及时和定时方式。 如：8月5日12：00请帮我发短信祝贺张先生生日快乐。
   3. 预定优惠服务，紧急求援等。

3. 问：随车行信息查询服务？
   答：用户通过加装的车载终端上的快捷按键可以一键接通服务中心；也可以拨打1258078电话，通过与服务中心服务人员的电话联系，获得信息查询服务。具体包括： 地理信息查询： 查询客户指定目标的地理位置及相关信息。如XX酒店、XX大厦。 查询客户周边的制定信息、如附近的加油站、汽车维修店、快餐店等。

4. 问：如何实现随车行定位服务？
   答：

   1. 查询方式
      语音查询：客户通过加装的车载终端设备上的快捷按键可以一键接通。服务中心；也可以用手机拔打125807电话；服务中心核对身份后可以对其车辆定位。

      短信查询：移动用户辑短信ZC到018881，系统以短信方式返回查询结果。 WEB查询：用户登陆http://211.154.170.171/axtw/login.aspx，输入用户名和密码，即可以电子地图上查找车辆位置

   2. 导航方式
      语音导航：由服务中心坐席人员根据车辆当前位置和目的位置告知客户行走的线路。

      电子导航：由服务中心坐席人员下发目标点，导航设备自动生成导航曲线，车辆按线路行驶即可。(该方式只支持加装导航仪的设备，以后将实现通过GPRS下发行走线路到客户的彩屏手机完成导航功能)。