手机银行常见问题解答

1. 问：我想咨询'手机银行'这项业务，请问可在哪里咨询？
   答：在移动客服中心10086、移动电话营业厅、中行、招行都可以咨询。
       中国银行四川省分行 86403664、86403355（非免费电话）
       招商银行成都分行 86746688、86758264（非免费电话）

2. 问：为了使用手机银行业务，我已到营业厅换了一张STK卡，请问需要到银行办理手续吗？
   答：如果你只需要查询帐户和查询话费服务，无需到银行办理手续，只需拨通95555即可（前提需在招行有帐户）。如果你需要缴纳话费和自动转帐服务，那么需到银行柜台办理相应手续。

3. 问：请给我介绍一下办理"手机银行"的全过程？
   答：服务对象：四川移动用户
       例：如您是全球通的新入网客户，可在办理入网手续的同时，根据您的要求，为您配备SIM卡 或 SIM STK卡（需补100元费用）；如果您已是全球通客户，请您携带相关有效证件到四川移动通信公司各分公司营业厅办理手机银行相关手续（在结清有关话费后，将SIM卡换为支持相关银行"手机银行"业务的SIM STK卡，需缴纳适当的成本费用100元/张）；
       您还需到相应银行办理相关手续（帐户查询、话费查询服务可无需办理，前提是对应银行有存款。）；
   手机银行业务短信中心号码为13800280900，此号码已在STK SIM卡个人化时一次性写入SIM卡中；
       业务开办范围：除特别说明的业务外(证券服务暂未开通、外汇买卖即将开通)，其他业务在全省范围内开办。凡已开通手机银行业务的用户，可在全国GSM覆盖范围内使用该业务，用户出国漫游时，暂不能使用该项业务。