彩号常见问题解答

1. 彩号是什么业务？
   
   答：彩号业务是四川移动全新推出的业务，在不需要更换手机和SIM卡的情况下获得一个真实的手机号码－彩号。主彩号可同时在线，同时进行语音和短信的主被叫。当您使用彩号进行通话或收发短信时，对方的来电显示是您的彩号，而非自己原来真实的手机号码；其他人也可以直接拨打彩号呼叫您。简单的说，该业务是实现了“一机双号”的功能。

2. 彩号业务中的主号和彩号分别是什么意思？
   
   答：主号是指手机中SIM卡对应的号码，是手机使用的实际号码，最主要的特征是每个号码都肯定有一个实体的SIM卡。彩号，指的是和该主号关联的一个号码，该号码没有实际的实体SIM卡，但在四川移动的网络中有该号码的所有信息。在普通的拨打方式下使用的主号，当加拨了特定的接入号后，使用的则是彩号。

3. 申请彩号业务需要有什么条件吗？
   
   答：申请“彩号”业务的主号码，可以是中国移动四川公司所有用户，彩号是在申请业务时系统自动给您分配的四川移动的手机号码。

4. 如果我申请了彩号业务，怎么确定我在呼叫时使用的是主号还是彩号？如果要使用彩号打电话或发短信，需要怎么操作？
   
   答：如果使用主号进行通信，照常即可；如果想使用彩号打电话给别人，那么只要在拨打对方的号码前加拨1259033即可；比如要用彩号给用户13912345678打电话，您只要拨打125903313912345678即可。注意如果对方是电信用户，需要在对方号码前加区号。如果需要使用彩号给别人发短信，那也要在收信人的号码前面添加10658333就可以了，比如要用彩号给用户13912345678发送短信，只要将收信人的号码写成：1065833313912345678即可。

5. 如何开通彩号业务？
   
   答：方式有：
   （1） 发送短信开通，开通指令为发送KTCH到10086；
   （2） 前往营业厅前台办理。
   

6. 如何取消彩号业务？
   
   答：可以通过以下途径取消彩号业务：
   （1） 发送短信申请取消彩号业务，取消指令为发送QXCH到10086。
   （2） 前往营业厅前台办理。
   此外，如果您对主号码进行了销户，则自动取消了彩号业务。

7. 使用彩号业务除了业务功能费以外，还要再收别的钱吗？
   
   答：除了业务功能费以外，还会收取通信费，即使用彩号拨打/接听电话和收发短信所产生的通信费。另外，使用彩号业务产生的所有费用均计入主号帐户。
   

8. 申请了彩号业务，如何进行通信费的缴纳？
   
   答：由于彩号的使用费用计在主号帐户上，因此您对主号缴纳就可以了。
   

9. 我的主号帐户欠费了，为什么彩号也不能打电话了？还被告知号码欠费？
   
   答：主号和彩号进行了帐务关联，如果您的主号已经欠费停机了，那么您的彩号也将无法正常使用。请及时向您的主号帐户进行充值，确保您的主号帐户上有足够的话费余额。
   

10. 我开通了彩号业务，外省的城市拨打我的号码，听到提示音为空号？
    
    答：由于您的号码为新号段，外地部分城市未开通这些号段。请您告诉我们您的彩号号码、在哪个城市拨打听到的提示音为空号、对方的号码是什么，我们将尽快安排解决。
    

11. 我申请了彩号业务，为什么在漫游到省外时就无法通过拨打1259033来使用彩号进行通话了？
    
    答：由于彩号业务的接入号1259033只是一个省内有效的号码，因此在省外您无法通过拨打这个接入号来使用业务。不过，您可以直接拨打您的彩号，接入到新彩号业务系统，然后根据语音提示，再拨打您需要拨打的号码即可。发送短信时，加拨10658333即可。
    

12. 我想知道在我将彩号设置为关机时有哪些号码拨打过我，或者平时有哪些黑名单中的用户拨打过我，该如何操作？
    
    答：彩号系统提供了呼叫拦截的短信通知功能。如果您需要知道在您的彩号设置为关机时有哪些用户拨打过您，或者平时是否有黑名单中的号码拨打过您，可以开启呼叫拦截的短信通知功能。每次如果有一个呼叫被拦截时，您的手机将会收到一条短信，告诉您某个号码在什么时候拨打过您的彩号。 您可以拨打1259033或登陆新彩号业务网站http://218.205.239.132:37365 进行相关设置。
    

13. 我如何确定别人是通过彩号还是主号给我打的电话（或发送短信）？
    
    答：如果对方是拨打您的彩号和您联系的，那么在您的手机的来电显示上的号码是1259033+对方号码；例如13912345678拨打了您的彩号，在您的手机上，显示的来电号码是“125903313912345678”。 如果对方发送短信到你的彩号上，则你收到的短信上显示的来电号码是“1065833313912345678”。
    

14. 我的主号开通了彩铃，其他人拨打我的彩号能听到彩铃吗？我的彩号能开通彩铃吗？
    
    答：其他人拨打您的彩号，是听不到您的主号彩铃的。目前彩号不支持彩铃功能。
    

15. 为什么我的副号不能打固定电话？
    
    答：使用副号拨打本地及外地固定电话时都需要加区号。如用彩号拨打成都的电信号码81234567，则拨打号码为125903302881234567。

    尊敬的客户，以上内容仅作为业务介绍，不作为合同条款。为了给您提供更好的服务，我们会不断更新我们的服务内容，以上业务介绍若有变动及未提及内容，请以当地移动营业厅公布为准。