服务与支持
手机地图常见问题解答
客户端常见问答
1、问：什么是手机地图业务？
答：手机地图是中国移动最新推出的位置服务业务，是指在手机上，以客户端、WAP、STK卡菜单形式展现给用户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。
2、问：和其它位置服务业务相比，手机地图业务有何优点？
答：手机地图和其他位置服务业务比较起来，有以下明显示优点：
1）、 速度体验好：手机地图业务预先下载电子地图，存储在手机终端，用户进行各项地图操作（放大、缩小、平移、跳转）时，会体验到比其它位置业务更快速、灵活的操作；
2）、 在线查询速度快：相同传输数据量下，传输速度是WAP版的同类业务的10倍左右；
3）、 电子地图灵活下载：可以根据您的需要下载您所需要的城市地图，
4）、 其它优点：如：界面、操作流程友好，业务设置方便，业务功能强大等。
3、问：目前有哪些手机可使用客户端版的手机地图业务？
答：目前客户端版手机地图支持以下型号的终端：
诺基亚 Nokia3650 Nokia6260 Nokia6600 Nokia6670 Nokia6681 Nokia7650 Nokia7610 NokiaN70 NokiaN-GageQD 6708
西门子 SIE-SX1
松下 Panasonic-X700 Panasonic-X800
索爱 SonyEricssonP802 SonyEricssonP908 SonyEricssonP910C
多普达 dopod838 dopod686 dopod696 dopod818 dopod828 535 565 575 585 566 576 586
神达 A700 Mio8390 Mio8870
MOTO Mpx200 Mpx220
此外，随着智能手机的上市，手机地图客户端版将会进行持续适配，以便更多终端能够使用。
4、问：哪里能获得“手机地图”客户端软件？
答：目前有两种方式可获得手机地图客户端软件
1、 WAP下载方式：访问移动梦网，选择“Mo新生活下”的“手机地图”栏目，进行客户端下载；
2、 直接访问wap网站进行下载：http://map.monternet.com/。
此外，即将推出WEB版的下载方式。
5、问：如果我下载完程序后，在安装的过程中取消了，是否就白下载了，无法在手机里再找到了？
答：不会，程序完全下载后会存储在手机的下载目录中（根据手机型号不同，此目录可能不同），你可找到程序继续安装。以诺基亚S60操作系统的手机为例（如NOKIA 6600)，,进入工具-程序管理后可以看到名为“手机地图”的SIS文件，点击可以继续安装。
6、问：手机地图使用哪种网络接入方式?
答：CMWAP，建议您使用包月的CMWAP方式。
7、问：如何设置接入点？
答：目前，在中国上市的绝大部分手机已设置中国移动CMWAP接入点。若你的没有设置，请参照示例进行接入点、代理服务器地址和代理端口号的设置。
（以诺基亚6600为例）按“功通键”进入“功能表”，选择“工具”中的“设置”，再选择“连接设置”。如果没有建立接入点，请根据提示操作，“连接名称”自定，接入点名称：cmwap。按“选项”功能键，设置代理服务器地址：10.0.0.172，代理端口号：80。
8、问：“手机地图”软件是否需要购买？
答：“手机地图”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件系统本省是免费的，业务使用才需要收费。
9、问：“手机地图”软件如果不下载地图可以使用吗？
答：可以。我们已经为用户提供了一个全国地图区域示意图。但我们建议您下载所使用城市（市区和郊区）的地图，这样使用体验最好。
10、问：“手机地图”软件需要多大安装空间？
答：手机地图客户端软件初始安装大概需要1M的空间。根据您的需要你可以下载城市地图，每个城市的地图大约为500--800K。此外，建议您把安装程序安装在您的手机扩展卡中。
11、问：如何订购手机地图业务？
答：当您启动手机地图进入业务页面后，在使用某项业务功能时，系统会自动判断您是否已经订购了该业务功能，如果没有订购，请根据提示来确定是否要订购该业务功能。
12、问：如果没有订购，我是否可以使用手机地图？
答：可以。您可以不定购业务，当提示您订购时，您可以根据提示选择订购业务功能。没有提示定购的业务功能，您都可以免费使用。
13、问：手机图如何收费？
答：在订购业务时，每项业务功能都有收费标准提示，具体资费请参照提示。
14、问：如何退订业务？
答：启动手机地图后，选择“业务管理”（最后一个图标），选择其中的“我的订购”，在“我的订购”列表中选择您要退订的业务，按确定就可以了。
15、问：为什么我安装完手机地图后，启动不了呢？
答：请查询您的手机是否设置上网链接。检查是否有链接的方式，按“功通键”进入“功能表”，选择“工具”中的“设置”，再选择“连接设置”。如果没有建立接入点，请根据提示操作，“连接名称”自定，接入点名称：cmwap。按“选项”功能键，代理服务器地址：10.0.0.172，代理端口号码：80（注：以诺基亚6600为例）。
16、问：老机器诺基亚7650，是否也可以安装“手机地图”软件？
答：可以，根据我们测试，还可以下载一个完整的城市地图数据。例如安装完程序后，还可以下载北京的地图来使用。
17、问：启动手机地图后，提示网关错误，怎么办？
答：可能是网络问题，请转到技术支持中心号码：010-82562758.
18、问：地图是否可以在其他地方下载？
答：不可以。地图下载与程序紧密相关，地图仅能通过手机地图客户端软件下载。
19、问：“手机地图”软件是否可以下载其他城市的地图？
答：可以。通过“业务设置”菜单中的“地图管理”选项，可以对地图进行相关操作，如，下载、删除、更新等。
20、问：如何下载地图？
答：当用户第一次启动时，系统就会提示您下载地图，如果第一次没有下载地图，可以通过“业务设置”菜单中的“地图管理”选项对地图进行下载。
21、问：“手机地图”软件是支持添加标注，来保存我的标注信息呢？
答：可以。在程序中我们称之为：个性地图。进入“业务设置”栏目的“个性地图”选项后，选择其中的“添加”，这时，你可在地图上指定一个点，然后给个性地图取个名称，最后完成添加。
22、问：如何删除我个性标注的地图？
答：在业务菜单界面中，选择“业务设置”，再选择其中的“个性地图”，进入“个性地图”管理界面。然后选择要删除的个性地图标注。
23、问：我可以保存多少个个性地图呢？
答：10个。太多了怕引起本地空间不足。
24、问：“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？
答：不可以。主定位方和被定位方都要求是移动的手机号，现在无法跨营运商定位。
25、问：是否可以把当前的地图当作彩信发送给其他人？
答：可以，以诺基亚手机为例，在屏幕显示地图时，按“选项”功能键，选择菜单中的“地图彩信”，根据提示进行操作即可。
26、问：“手机地图”可以查询几个城市？
答：我们将会不断推出新的业务供大家使用。您可以在手机地图主菜单中选择“选择城市”，已经开展业务的城市都在其中。
27、问：“手机地图”是否可以在线升级？
答：可以。当有新版本程序时，启动“手机地图”时，会提示您升级软件，请根据提示操作。
28、问：“手机地图”是不是所有的手机都可以安装使用？
答：“手机地图”只能安装于智能手机，（目前支持型号请参阅支持手机类型列表）。
29、问：启动手机地图后，我能不能直接切换到地图界面上（屏幕上显示地图）？
答：在显示用户操作界面时，你可以按“*”号键切换到地图的界面上。
30、问：索爱的手机能使用手机地图客户端版吗？
答：目前索爱的智能手机P系列可以安装使用手机地图客户端版，例如P802、P908 P910C。
31、问：索爱K705的手机能使用手机地图客户端版吗？
答：不行。索爱K705不是开放操作系统手机，无法安装程序。
32、问：索爱M608的手机能使用手机地图客户端版吗？
答：可以。请下载和索爱手机P908一样的程序 。
33、问：摩托罗拉的A780手机是否可以安装使用？
答：不行。目前暂不支持。
34、问：摩托罗拉的V3手机是否可以安装使用？
答：不行。摩托罗拉的V3不是开放操作系统手机，无法安装程序。
35、问：摩托罗拉的A1200手机是否可以安装使用？
答：暂不支持。目前正在进行适配开发，计划2006年底完成。
36、问：为什么没有贵阳（或者是其他城市的地图）？
答：因为贵州省暂时没有开通这项业务。
37、问：“手机地图”是否允许一部份人定位我？
答：可以，可在“手机地图”中选“我的地图—隐私管理”，将你允许定自己位置的手机号码加入“挚爱亲朋”名单即可。
38、问：“手机地图”查询他在哪里的时候，他是否知道？
答：知道，系统平台会向被定位人下发通知短信（如果对方是的隐私状态是完全拒绝，则不下发）。
39、问：“手机地图”是否可以随便定位他人？
答：不可以，必须经他人同意才可定位对方。
40、问：能不能通过短信直接修改自己的隐私为拒绝查询？
答：可以，（以北京为例）请发送“JJ”到07118，拒绝所有人查询位置。
41、问：隐私管理的默认状态是什么呢？是否可以随时恢复自己的隐私状态？
答：个人隐私的默认状态是：要我同意。（以北京为例）您可以随时发送短信“MR”到07118，恢复为默认的“要我同意”状态，除您设置为“挚爱亲朋”外用户，任何人查询您的位置，每次都会征求您的授权。
42.问：被定位方是否也需要安装手机地图程序？
答：不必要，只需要对方是中国移动的用户即可。
43、问：如果我把我孩子的手机设置为GK+我的手机号后，我定位我的孩子，孩子的手机上是不是有提示信息？
答：是的，系统会下发通知短信，通知你孩子自己被定位。
44、问：能不能不下发通知短信到孩子的手机上？
答：不行，因为这涉及到对他人的隐私保护问题。
尊敬的客户，以上内容仅作为业务介绍，不作为合同条款。为了给您提供更好的服务，我们会不断更新我们的服务内容，以上业务介绍若有变动及未提及内容，请以当地移动营业厅公布为准。