服务与支持
短信常见问题及解答
1. 问:每条短消息每次最长可发送多少信息?信息可保留多少天?
答:每条短信支撑140个字节,可计算为70个汉字或160个英文字符,且不
管是空格还是其他标点符号都会占用字节数,根据用户手机设置的编码方
式不同每个符号可能 占用1或2个字节。信息可保留48小时。
2. 问:请问手机漫游时点对点发信息收费吗?漫游时使用点对点是否要看当
地是否支持该业务?
答:在全国漫游时的收费标准都相同。只要归属地开通了此项业务,便可
以接收和发送点对点。
3. 问:发短信,收到乱码,是什么原因?
答:可能接收方无"中文接收" 功能或无图片接收功能。
4. 问:短消息能否发国外手机?
答:可以,不用开通国际长权功能,每条收费1元/条。
5. 问:请问我的手机昨天已被欠费停机,但今天我已经将欠费结清了,请问
在停机期间,朋友向我发送的短消息能在结清费用开机后补收到短消息
吗?
答:对不起,您结清欠费后无法收到您停机期间的任何短消息。
6. 问:请问在发送短消息时,将格式输入错误了,得到的是"格式错误"的结
果,这种情况收费吗?
答:这种情况不收费。
7. 问:请问国际漫游来访用户使用短消息,如何收费?
答:按条单向收费,用户发送收费,发送时每条2元,接收免费。
8. 问:短消息可发出,但对方收不到?
答:请您给自己发送一条短消息,如果可以收到,则您的号码数据无问
题,应查询对方号码的数据;如收不到,则是您的号码数据有问题,可根
据此测试进行处理。

