服务与支持
号薄管家常见问题解答
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问：忘记密码怎么办？
答：有两种方法：
通过网站：点击首页上的“忘记密码”，在弹出的页面上输入手机号，系统会发送验证码到手机上，输入验证码后，系统会发送注册密码到手机上。
通过短信：编写短信“MM”发送到1140，稍后会收到一条短信息，查阅这条信息即可获得您的注册密码。 -
问：个人资料中的“初始化手机同步状态”有什么作用？怎样使用？
答：
作用：将当前登录用户的同步状态初始化到该注册手机号所用的所有手机都从来没有和号簿管家网站进行过同步时的状态，即清除该注册手机号以前所有型号的手机的同步状态记录。
使用方法：选中“初始化手机同步状态”，点击“提交”即可完成对手机的状态初始化。 -
问：个人资料中的“手机同步策略”有什么作用？怎样使用？
答：
作用：当您用手机作联系人同步时所同步的类别，点击右侧下箭头，从列表中选择。共有三种选择：
“服务端操作为准”即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录有冲突时，以服务器上的记录为主；
“终端操作为准” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录有冲突时，以手机上的记录为主；
“相互忽略” 即如果手机上的联系人记录与服务器上的联系人记录有冲突时，各自保留自己的记录。
使用方法：选中“手机同步策略”中的一个选项，点击“提交”即可完成对手机的状态初始化。 -
问：同步成功后，为什么只看到我手机中部份联系人的电话号？
答：号簿管家只同步手机里存储卡的电话号记录，不同步SIM卡里的电话号记录。 -
问：如何同时给多个手机发短信？
答：
在“自编短信”指定手机项输入接收者手机号，用标点“；”隔开，或从“通讯录”中选择一个分组。
在“群发短信”中选择需要群发的分组，点击“确定”即可发送。
编写短信“F＜空格＞组名或姓名＜空格＞短信内容”，发送到1140。 -
问：互联网上号簿管家最多能存多少个号码？最多能分类多少组？一次群发最多能输入多少电话号码？
答：能存50000个电话号，最多分49组，一次群发最多能输入100个电话号码。 -
问：可以将号簿管家的通讯录下载到本地吗？如果操作呢？
答：可以，点击“导入导出”，再点击 [下载通讯录] 即可将通讯录下载下来。 -
问：如果需要添加的联系人记录很多时，怎样更快的添加？
答：可以使用批量导入的功能，点击“导入导出”，下载批量导入模板，在模板中录入需要导入的联系人后保存，注意文件要保持是“．csv”格式的；点击“浏览”添加文件后，点击“批量导入”按钮即可完成添加多个联系人。 -
问：删除分组后，联系人地址记录也一起被删除吗？
答：联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“未分类”中。 -
问：共享信息可以导出吗？
答：不能。您只能使用共享信息而不能将共享信息导出为文件。 -
问：需要换手机了，如何才能把旧手机中的电话簿信息简单方便的导入到新手机上？（以两个手机都是支持同步功能的中国移动定制终端为例）
答：发送短信“kt”到1140，注册成为中国移动号簿管家业务的用户。进入旧手机的定制菜单，找到“号簿更新”的功能入口，点击即可发起同步操作。这样，旧手机的电话簿信息就同步到服务器上了。进入新手机的定制菜单，找到“号簿更新”的功能入口，同样发起同步操作。服务器上的电话簿信息就同步到新手机上了。 -
问：如何能方便的编辑自己手机上的电话簿信息？
答：
登录号簿管家网站（http://mypim.monternet.com），进入“导入导出”功能。
点击“下载通讯录”，可将您保存在服务器上的通讯录下载到电脑上，保存成csv文件。
用Excel打开csv文件，可进行编辑。编辑完成后进行保存。
使用导入功能，选择csv文件，即可将编辑后的信息导入服务器。
发起同步操作，同步完成后，您手机上的电话簿信息即为最新编辑后的信息。