常见问答

● 问：为什么要进行此次短信代码统一？
答：此次短消息类服务接入代码调整工作是在信息产业部的统一领导下进行的，其目的是为了树立短消息类服务统一的标识和形象，方便用户记忆和使用，便于社会和政府监督短消息类业务经营者；同时，号码调整能够简化客户间发送短消息的拨号方式，科学规划短消息类服务号码资源，促进我国短消息类业务健康长远发展。

● 问：为什么有2个号码，我到底应该使用哪个号码？
答：根据信息产业部统一安排，目前我公司正在调整和统一短消息类服务接入代码。（这项工作是由信息产业部主导，各基础运营商积极参与的一项重要工作，目的是充分保护客户权益，方便客户使用业务。）代码调整完毕后，同一sp的同一业务将使用唯一的接入代码。为此，您使用的**sp的**业务代码将于2007年12月1日后正式调整为*******，在此之前您可以同时使用新旧号码获取所需服务。为此给您带来的不便请您谅解！

● 问：我收到10086发来信息，让我去营业厅换卡是怎么回事？
答：在信息产业部的统一安排下，所有的手机短消息类服务接入代码正在进行调整和统一，2007年12月1日后SIM卡内置的快捷菜单可能无法使用。为了方便客户使用，我公司营业厅将为您免费更换新版SIM卡。

● 问：我收到10086发来的短信，告诉我**公司的**业务代码调整是怎么回事？
答：是真实的。根据信息产业部统一安排，目前我公司正在调整和统一短消息类服务接入代码。代码调整完毕后，同一sp的同一业务将使用唯一的接入代码。为此，原短消息类sp的服务代码均需要进行升位调整，您收到的就是这方面的提醒信息。请您放心！

● 问：为什么有新的号码给我下发短信，是否会产生新的费用？
答：在信息产业部的统一要求下，所有的短消息类服务代码按照信息产业部的规划进行了调整。您所使用的集团业务的服务代码也进行了调整。具体情况可咨询你的服务提供方（如果是集团客户内部员工，请客户联系所在单位）。新服务代码所提供的业务及收费方式和以前一样。

● 问：为什么我编写短信发送短信定制业务却收到一条不能继续使用的拦截信息或收不到任何反馈信息：
答：根据信息产业部的要求，所有的短消息类服务代码按照信息产业部的规划进行了调整。你所使用的服务代码××××已经调整为××××，请你发送短信到新的服务代码继续使用该业务。由此给您带来的不便请您谅解！

● 问：为什么我手机上的应用程序或SIM卡应用查不到任何信息了？
答：根据信息产业部的要求，所有的短消息类服务代码按照信息产业部的规划进行了调整，原有服务代码已经失效。请向你的业务提供方确认你手机上的应用程序或SIM卡是否已经升级。由此给您带来的不便请您谅解！

● 问：我发送到5650/17288/1866的信息怎么没反应？
答：根据信息产业部短消息服务提供代码调整工作要求，该号码已经调整为****（参照自有业务新旧号码对照表），请您发送到新号码获取服务。您刚才发送的信息不会收费。敬请谅解。

● 问：***号码停止服务是怎么回事？
答：尊敬的客户：由于**信息服务提供商不具备经营资质， *****号码已停止服务，自12月1日起不再向您收取信息费。您发送到该号码的信息不收费。

● 问：怎么我的手机会不断闪现“应用删除成功”、“服务下载成功”等内容？
答：由于信息产业部调整相关服务代码，为保证您手机菜单的正常使用，我们正在对您的手机菜单进行更新，不会产生任何费用。

● 问：请问向小灵通用户发送短信该怎么发送呢？
答：中国移动用户向小灵通用户发送点对点短信息时取消“106”前缀的时间点由原2008年2月6日零点，调整为2008年4月19日零点，在此之前您仍可以使用 “106+0+长途区号+小灵通号码”的方式向小灵通用户发送点对点短信息。2008年4月19日零点之后，统一使用“0+长途区号+小灵通号码”的发送方式。